Conditions de vente

Deux parcours coexistent. La vente locale est conclue entre le client et l'entreprise qui publie le produit. L'import assisté est organisé par MUSAFK : un agent achète à l'étranger pour le compte du client, selon le devis accepté.

Les prix sont affichés en dollars américains (USD). Pour un article local, le prix est celui de la vitrine, hors frais de livraison indiqués avant paiement. Pour un import, le total additionne le produit, la commission de l'agent, le transport international et la douane. Les montants de cette maquette sont indicatifs.

Le client vérifie le panier, choisit la livraison et un paiement : Mobile Money, virement ou paiement en agence. La commande est confirmée par un ticket. Tant que le service n'est pas branché à un prestataire, aucun débit n'a lieu.

Le client choisit le domicile, un point relais ou le retrait en agence. L'express 24 h ou 48 h n'est proposé que si la ville et le stock le permettent. Le délai estimé figure sur le ticket. La réception est constatée par une signature ou une photo.

Le client accepte un devis avant paiement. L'agent contrôle l'article et transmet une photo avant l'achat. Si l'article ne correspond pas, la mission s'arrête et le ticket l'indique. Les délais internationaux dépendent du pays d'origine et du passage en douane.

L'entreprise est responsable de son stock. Un produit affiché épuisé ne doit pas rester commandable. MUSAFK peut suspendre une fiche signalée comme inexacte.

Les conditions de retour d'un vendeur local sont affichées sur sa vitrine. Pour un défaut, un écart avec la photo ou un colis non reçu, le client ouvre un litige. L'administration examine le ticket, les messages et la preuve de livraison. Un import déjà contrôlé et expédié suit le motif indiqué dans le devis.

Seul un client ayant reçu la commande peut noter le vendeur. L'administration retire les avis insultants, hors sujet ou sans lien avec une commande.

L'abonnement donne accès à la vitrine, au catalogue et aux outils de la formule choisie. Il court sur la durée payée. Le compte reste inactif tant que les informations légales ne sont pas validées. Les tarifs de la maquette ne constituent pas une offre ferme.