Parcours
Quatre étapes, de la vitrine à la livraison
MUSAFK enchaîne l'inscription de l'entreprise, la commande du client, le traitement et la livraison. Les agents et l'administration interviennent quand la commande l'exige.
Étape 1
L'entreprise ouvre sa vitrine
Elle s'inscrit d'abord comme tout le monde, puis dépose un dossier entreprise (secteur, adresse, RCCM, pièces). Après validation, elle publie photos, prix, stock et conditions de livraison.
Étape 2
Le client trouve et compare
Il cherche par produit, secteur, boutique, ville ou pays. Il filtre par prix, délai et note, ajoute au panier et choisit un paiement : Mobile Money, virement ou paiement en agence.
Étape 3
La commande est traitée
Un ticket de suivi est créé. La boutique locale prépare le produit. Si l'article vient de l'étranger, un agent l'achète, envoie une photo, puis expédie vers l'agence.
Étape 4
La livraison et l'avis
Le client reçoit à domicile, en point relais ou en agence. Il suit les étapes, puis note le vendeur une fois le colis reçu.
Qui fait quoi
Client
Compte gratuit. Recherche, panier, paiement, suivi et avis.
Entreprise
Même compte, puis dossier KYC via « Commencer à vendre ». Vitrine après validation.
Agent
Missions d'achat à l'étranger ou de livraison locale. Accès créé par l'administration.
Administration
Validation des comptes, modération et supervision. Accès interne.